Abordez le prochain virage en toute confiance.
"Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises migrent vers le cloud pour saisir les opportunités offertes par cette nouvelle technologie. L’agilité et la résilience des infrastructures dématérialisées s’imposent même comme un atout incontournable face à la volatilité des marchés locaux et mondiaux. Les migrations cloud sont aussi l’occasion pour les entreprises de réévaluer leurs modèles opérationnels, d’identifier les options les mieux adaptées à leurs besoins et de construire autour d’elles une plateforme sécurisée et pérenne. Mais les transformations ne sont jamais sans risque. Pour négocier ce virage en toute sérénité, vous devez d’abord vous familiariser avec les processus et les bonnes pratiques de planification. Ce playbook dresse la liste des acteurs à impliquer et des tâches à réaliser pour réussir la migration de votre centre de contact vers le cloud."
