Ce guide a pour but de vous aider à établir ce plan en récapitulant les aspects essentiels auxquels vous devez porter attention.
"Il est temps de passer à l'action.
Les études qui prédisent une accélération de l'adoption du cloud ne manquent pas et, pour de nombreuses organisations, la décision a déjà été prise.
Toutefois, si vous lisez ces lignes, vous faites peut-être partie d'une autre catégorie pour qui le débat est encore d'actualité. Même si vos recherches sur les avantages et inconvénients des modèles cloud en comparaison des modèles "on-premise" (ou hybrides) vous font penser que le cloud est la bonne solution pour votre centre de contact, il vous faut peut-être encore convaincre votre management de franchir le pas. Pour cela, vous devez bâtir un business case solide qui liste tous les bénéfices et la manière spécifique pour votre organisation."
