La transition vers un Marketing axé sur les données
"Avec la multiplication des canaux digitaux (site web, applications mobiles, réseaux sociaux...) et des sources de données (bases de données internes, bases externes fournisseurs, data web...), il devient nécessaire pour les entreprises de disposer d’une vision exhaustive et consolidée de chaque client ou prospect.
En effet, sans une vue à 360° de ses clients, il est impossible de comprendre finement leurs comportements et parcours cross-canaux, d’ajuster au plus près les interactions, ou encore de personnaliser efficacement l’expérience.
Or les données sont aujourd’hui fragmentées au sein de systèmes cloisonnés car les différentes équipes d’une entreprise utilisent chacune des outils divers.
C’est dans ce contexte que les Customer Data Platforms (CDP) prennent tout leur sens. Elles centralisent des données de systèmes qui ne communiquent pas entre eux habituellement, comme les plateformes de marketing et les différentes solutions internes mises en place par l’entreprise."
