ÉTAT DES LIEUX DE LA GESTION DU RECOUVREMENT.
"Le poste client est un élément clé pour l'entreprise.
Non seulement il représente une part importante du bilan mais il concerne directement les clients. On pourrait donc penser que les process liés au recouvrement sont à la pointe de la technologie... mais la réalité est tout autre.
Alors que les départements Ventes, Marketing et Comptables ont adopté l'utilisation de solutions logicielles depuis longtemps, le poste client a été plus long à démarrer, avec l'utilisation persistante des post it, fichiers excel, rappels sur les calendriers et impressions papier"
