Un guide utile sur le nouveau rôle de la DSI.
"Nous vivons actuellement une révolution industrielle. Révolution numérique, ère de l’intelligence artificielle... Quel que soit le nom que l’on prête à ces évolutions, elles se traduisent toutes de la même façon : les clients ont pris l’habitude d’expériences hyper personnalisées, totalement fluides, intégrées, qui leur simplifient la vie. Dans ce nouvel écosystème, le rôle du département IT a évolué.
Il consiste aujourd’hui à être un vecteur de souplesse et de simplicité. En effet, avec toujours plus de plateformes, de langages, d’applications “legacy” qui communiquent souvent mal entre elles, les expériences client de demain ne sont pas simples à mettre en place. Le département IT doit lever les obstacles que rencontrent les métiers, utiliser l’intégration comme une force pour simplifier le paysage technologique, et créer des liens entre toutes les étapes du parcours client."
