Quels sont les facteurs clés de réussite d’un projet de refonte ? Quel est le meilleur moment pour écouter ses utilisateurs ? Quel type de test doit-on choisir ? Combien de temps ça prend ? Réponses dans ce livre blanc.
"Près de la moitié des tests que nous réalisons chez Testapic concernent des projets de refonte. Pour diverses raisons, nos clients choisissent souvent de se faire accompagner par des agences de design et/ou de création pour les aider dans la conduite de ces projets de refonte.
Nous sommes donc amenés à travailler régulièrement et en étroite collaboration avec ces agences, qui nous sollicitent pour intégrer des tests utilisateurs aux projets de refonte de leurs clients. Parmi ces agences, vingt ont d’ailleurs décidé de se former à la méthodologie Testapic pour offrir en direct des solutions de tests à leurs clients.
Aujourd’hui, nous avons choisi de donner la parole à trois de nos agences partenaires pour qu’elles répondent aux questions les plus fréquentes sur l’ écoute utilisateur lors de projets de refonte d’interface Web ou Mobile. Par cette démarche, nous entendons ainsi éclairer les zones d’ombre et dépasser les préjugés en matière de tests utilisateurs (“c’est cher”, “ça prend du temps”, “c’est compliqué de recruter des testeurs”, etc).
Ces préjugés peuvent conduire les marques à sortir un nouveau site ou appli Mobile sans l’avoir testé au préalable. Nous observons d’ailleurs régulièrement des clients qui sacrifient l’utilisateur sur l’autel de la deadline : faute de temps, pas de test. C’est pourtant un pari risqué, et donc souvent coûteux, de mettre en production une interface sans avoir pris le temps d’évaluer si elle répondait aux attentes des utilisateurs. Pour s’en convaincre, il suffit de calculer le manque à gagner provoqué par un irritant qui freine 10 % des visiteurs d’un site, et reste en prod pendant plusieurs mois.
C’est justement pour vous éviter de faire ce calcul amer que nos 3 experts en UX Design ont accepté de partager leurs visions et de témoigner leurs expériences. Quels sont les facteurs clés de réussite d’un projet de refonte ? Quel est le meilleur moment pour écouter ses utilisateurs ? Quel type de test doit-on choisir ? Combien de temps ça prend ? Réponses ci-dessous."
