Ce livre blanc incite à favoriser l'expérience utilisateur pour booster son site e-commerce.
"Le e-commerce est aujourd’hui une évidence pour la plupart des internautes. Avec environ 70 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2016 et plus de 180 000 boutiques en ligne en France, la progression du secteur de la vente en ligne n’en est plus au stade du questionnement.
La question n’est donc plus de savoir s’il est nécessaire de créer ou de déporter son activité sur internet, mais plutôt de savoir comment optimiser son site e-commerce une fois la mise en ligne effectuée. Bien entendu, le contenu de ce guide n’est pas exhaustif. Il s’agit de mettre en exergue les points ayant une incidence significative sur la navigation de vos utilisateurs (également appelé « expérience utilisateur »). Il est également nécessaire d’adapter certaines recommandations à votre marché et aux produits que vous commercialisez. En effet, des recommandations importantes pour la vente de produits physiques peuvent ne pas avoir de sens dans le cas d’une vente d’un produit dématérialisé. Je compte donc sur votre bon sens pour adapter les recommandations qui vont suivre à votre activité.
