Le démarchage téléphonique peut demeurer une méthode efficace pour atteindre de nouveaux clients, mais il peut également être perçu comme intrusif et ennuyeux pour les personnes qui ne souhaitent pas être dérangées par des appels non sollicités.
"Alors que le législateur s’est clairement saisi de l’enjeu, que les consommateurs sont toujours plus réticents et prudents par rapport à l’usage de leurs données, il parait nécessaire de repenser ses stratégies en matière d’engagement client et d’inventer de nouveaux modèles d’interactions plus proactifs. L’enjeu ?
Améliorer le ROI des campagnes d’appels sortants, renforcer le lien avec le client, et préserver les conseillers dans les centres de contacts en maximisant le taux de transformation. Vous vous demandez comment ? Éléments de réponse."
