Décryptage d'une génération aux multiples facettes.
"Ce Livre Blanc s’adresse à l’ensemble des acteurs du secteur bancaire afin de leur fournir des données chiffrées et un éclairage sur la génération des Millennials, génération stratégique pour ces acteurs.
Afin d’appuyer notre analyse et d’apporter ces éléments, nous avons réalisé une étude en trois volets :
• Une étude qualitative auprès de 30 Millennials via des entretiens individuels d’une heure. Lors de ces entretiens, nous avons analysé avec eux leur perception de leur génération, leur usage des produits bancaires et leur vision du secteur bancaire et nous avons essayé de construire leur banque idéale ;
• Une étude quantitative administrée sur Internet auprès de 300 Millennials où nous avons repris les grandes thématiques des entretiens qualitatifs ;
• Une analyse du positionnement des banques ainsi que celui des nouveaux acteurs sur ce marché, sur la base des données recueillies par l’intermédiaire de l’Observatoire du PAiement Mobile et Sans COntact (OPAMSCO1 ). Ce document vise en particulier à : • Appréhender la perception des Millennials du secteur bancaire ;
• Identifier leurs attentes et leurs usages vis-à-vis des banques ;
• Analyser leurs comportements, leur processus de décision et de choix dans ce secteur ;
• Comprendre leurs nouveaux codes de langage et de communication.
L’objectif est de mieux saisir en quoi les Millennials se différencient des générations précédentes, et d’apporter un éclairage sur leurs comportements et leur vision par rapport à l’univers bancaire."
