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Livre blanc de la qualité - Tome 2

Réfléchir, proposer, progresser ensemble, réussir demain.

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Introduction ou extrait du livre blanc

"Voici le tome 2 du Livre Blanc de la Qualité. Une publication qui n’est en rien la seconde du genre, mais se révèle plutôt une nouvelle, «celle de l’année», dans une logique désormais pérenne de consolidation régulière, actualisée, évolutive du Livre Blanc. Comment appréhender l’édition 2017 ? En guise d’éclairage contextuel, sinon de clin d’œil, nous vous proposons le compte à rebours suivant, avant découverte et lecture.

Six thèmes explorés : le responsable Qualité demain ; la valeur ajoutée des démarches de progrès ; l’apport de l’ISO 9001, de l’ISO 14001 ; les liens entre ces dernières normes et le modèle EFQM® ainsi que ses résultats et mégatendances ; des synergies entre RSE et qualité ; la qualité et le big data.

Au-delà, cinq raisons conduisent l’AFQP à mandater le Think Tank «Made in Qualité», son pilote Patrick Mongillon, les animateurs et membres des commissions - auteurs des tomes 1 [2016] et 2 [aujourd’hui] -, en termes de continuation de réflexions et de formulation de recommandations. D’abord, la nécessité de s’appuyer sur l’analyse, l’avis de professionnels, d’experts ; ensuite, le souhait de contribuer à l’évolution de l’état de l’art en matière de démarches d’amélioration continue des performances au service des clients et autres parties prenantes.

Il s’agit aussi de cerner et promouvoir à la fois une approche moderne, renouvelée, positive de la Qualité. N’oublions pas deux raisons supplémentaires, indissociables des valeurs de l’association : l’importance du partage de pratiques et la confiance en l’intelligence collective."

Livre blanc de la qualité - Tome 2