Découvrez dans ce guide les obstacles qui se dressent sur votre chemin et les recommandations de Salesforce pour vous accompagner dans votre transformation.
"Plus rapide, plus agile, plus efficiente
Connecter son entreprise n’a jamais été aussi important. Les bouleversements générés par la crise sanitaire ont mis en exergue la nécessité pour les entreprises de connecter leurs départements, leurs systèmes et de rationaliser leurs processus.
Débarrassée de ses silos, l’entreprise moderne se veut agile, capable d’interagir avec ses clients et ses partenaires, sur n’importe quels canaux et à n’importe quel moment. Son exploitation des données doit non seulement lui permettre d’obtenir une vue à 360 ° de ses clients, mais également informer la conception de nouveaux produits ou encore, guider sa prise de décisions stratégiques.
En bref, pour maintenir leur compétitivité dans le « nouveau normal », les PME doivent être plus rapides, plus flexibles et plus efficientes.
Et connectées, pour pouvoir faire face à toutes les situations.
Si la majorité des PME sont conscientes des bénéfices qui découlent de la connectivité des entreprises, notamment sur les enjeux de satisfaction client ou de résilience en cas de crise, très peu d’entre elles parviennent à tirer parti de cet avantage concurrentiel."
