Elaborez une stratégie sociale pour des services financiers grâce à ce livre blanc !
"Pour maximiser les insights provenant des conversations sociales, assurez vous de définir les bons paramètres. Le plus important consiste à aligner la stratégie de Social Listening avec les objectifs business de l’entreprise.
Pour y parvenir vous devez identifier les objectifs et évaluer comment les médias sociaux peuvent vous aider à les atteindre. Une stratégie sociale alignée avec le business justifie l’analyse de rentabilisation pour investir dans le bon outil de Social Intelligence qui est essentiel à son succès. Les médias sociaux fournissent aux marques un support de communication bilatéral.
Cela rompt le traditionnel silence incarné par la publicité traditionnelle et permet d’obtenir des retours instantanés sur les résultats de campagnes, qu’ils soient bons ou mauvais.
Beaucoup de marques (comme @ChaseSupport) se créent des comptes sur les réseaux sociaux dans le but d’aider leurs clients sur les médias sociaux quels que soient le problème qu’ils rencontrent."
