La solution idéale pour votre service client est à portée de main et, si vous l’avez identifiée, c’est que vous y avez déjà consacré du temps et de l’énergie.
"Vous vous êtes posé les bonnes questions pour définir vos besoins et vos points de douleur ; vous avez également identifié et analysé les différents facteurs à prendre en compte dans votre prise de décision. Maintenant que vous avez trouvé la solution de vos rêves, il va falloir obtenir l’aval de votre responsable pour lancer les opérations !
Pour vous permettre de convaincre les parties prenantes en interne, que ce soit le comité de direction, la DSI ou encore la direction Marketing, vous trouverez dans ce guide les éléments de fonds et de forme qui vous y aideront.
Bonne lecture !"
