Extrait du livre blanc : "Au secours, le directeur marketing de mon concurrent a offert des tablettes à ses commerciaux !
Ce directeur commercial a-t-il raison d’avoir peur ? La réponse dépend de la manière dont le concurrent a procédé. Ce qui est important ici, c’est de comprendre quelles sont les clés du succès de la digitalisation de l’acte de vente en face-à-face.
Il y a des clés essentielles pour devenir meilleur que son concurrent grâce à la mise en place de tablettes. Ces clés reposent sur une évidence : pour que la tablette soit un avantage concurrentiel, il faut que les commerciaux s’en servent efficacement.
Se servir de la tablette comme outil de vente est donc bien un enjeu d’usage et non un enjeu technologique. Le fait que le directeur marketing - responsable de l’image, de l’identité et de son contenu - soit à l’origine de la mise en place de tablettes est donc un signe que le concurrent est bien dans cette logique de l’usage."
