Les fondements du nouveau commerce : guide de l'order management system

"Le secteur du retail est en pleine transformation. La crise sanitaire actuelle ne fait qu’accélérer ce processus de reconstruction de fondements solides pour le retail et bouleverse les habitudes d’achat des consommateurs. Pour les retailers qui souhaitent tirer leur épingle du jeu, les questions à adresser sont nombreuses et concernent l’ensemble de la chaine :

• ■ Comment écouler tous ses stocks et privilégier une logique de zéro déchet ?
• ■ Comment produire de manière écoresponsable et réduire l’empreinte carbone ?
• ■ Comment répondre aux nouvelles attentes des consommateurs tout en maximisant la rentabilité ?
• ■ Quel futur pour les magasins et quel rôle pour mes vendeurs, en particulier en période de crise sanitaire ?
• ■ Quelle utilisation des masses de données à disposition dans une logique d’amélioration ?

Les processus de conception et fabrication, la stratégie de distribution, les parcours clients, la logistique, la relation client sont autant de sujets à reconsidérer. Pour assurer l’excellence opérationnelle, les solutions logicielles se multiplient et l’OMS (Order Management System) se positionne comme une brique essentielle de cette transformation.

Véritable tour de contrôle au cœur du système d’information, l’OMS met à disposition des canaux de vente en ligne des services additionnels sur le plan commercial et logistique. La solution devient indispensable pour offrir au client final une expérience d’achat unifiée."