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Les livres blancs de KPMG & AFRC



Réussir à l'ère de l'expérience client universelle
Expérience client

Réussir à l'ère de l'expérience client universelle

"Après plusieurs années de recherche et en s'appuyant sur plus de 2,5 millions d'évaluations de consommateurs, KPMG a développé un modèle d'analyse robuste et éprouvé de l'expérience client. En complément d'...

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