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Les livres blancs de Fédération des Dirigeants Commerciaux de France



Management d'entreprise

Les modes de rémunération des commerciaux - Tendances de fond et évolutions récentes

"Comment les entreprises rémunèrent-elles aujourd’hui leurs commerciaux ? Derrière les chiffres globaux publiés par les grands cabinets de recrutement, comment évolue la part variable de la rémunération, quantit...

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CRM / Relation client

La gestion de la relation client

"Dans le cadre d’un projet de gestion de la relation client, optimiser les processus internes (marketing, vente, service) ne suffit plus. Il faut désormais maitriser l’expérience client qui se traduit par l’ensem...

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