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Les livres blancs de CSC



Retraite

Réussirons nous à assurer et organiser la dépendance ?

Extrait du livre blanc : "Alors que le débat est lancé en France sur le thème de la dépendance, les équipes de CSC souhaitent partager les raisons des échecs et sur les voies qui pourraient permettre aux acteurs...

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Automobile

Services au client et industrie automobile

"En l’espace de 30 ans, les consommateurs de la plupart des pays industrialisés ont pratiquement inversé le profil de leur budget de consommation et consomment désormais davantage de services que de biens. Ces mu...

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Télécommunications

Sept solutions pour l’avenir de la television

"Traditionnellement, la consommation de télévision est caractérisée par une organisation simple, oligopolistique et des modes de consommation qui possèdent des caractéristiques communes quel que soit le pays : ...

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