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Gestion des conflits

Un conflit peut nuire à l'efficacité, mais également au bien-être d'une équipe. Le manager, ou le secteur des Ressources Humaines, joue un rôle de médiateur afin de trouver des moyens pour aider les différentes parties du conflit à communiquer et créer une solution qui conviendrait à tous.

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"Les conflits en entreprise sont inévitables. Ce sont des situations normales qui, bien que désagréables, favorisent l'expression individuelle des collaborateurs. Quand ils sont...