Le travail d'un manager est spécifique : il a la capacité de répondre immédiatement aux questions. Grâce à son savoir-faire, il peut même repérer une personne en difficulté. Avec le télétravail, les échanges sont toutefois moins fréquents. Dans ce contexte, le principal risque consiste à perdre le contact avec certains salariés.
La visioconférence a continué de se démocratiser après le Covid. Toutefois, elle présente des points faibles. Si un manager donne une consigne à plusieurs collaborateurs, ils ne pourront pas retourner le voir dans son bureau s'ils ont une question. Il doit donc apprendre à communiquer autrement en précisant ses objectifs, les délais et les responsabilités de chacun. Le manque de réunions n'est clairement pas un problème, le souci concerne surtout le manque de clarté. Il faut donc apprendre à gérer une équipe à distance en développant de nouvelles pratiques.
Un manager aura tendance à vérifier via un outil comme Teams si les salariés sont connectés. Or, cette pastille verte ne témoigne pas de la productivité. Il doit donc apprendre à évaluer le travail effectué plutôt qu'une présence devant un écran. En parallèle, un collaborateur peut aussi se sentir isolé lors de ces réunions collectives. Dans un bureau physique, il est beaucoup plus facile de repérer certains problèmes, ce qui n'est pas le cas lorsque plusieurs personnes se retrouvent sur un écran.
À nouveau, le manager doit organiser des échanges individuels, poser des questions et identifier les besoins en termes d'accompagnement.
Certaines formations ne sont pas pertinentes puisqu'elles vous apprennent juste à tester Teams ou Zoom. En réalité, le manager doit obtenir toutes les compétences pour communiquer. Généralement, une réunion est organisée avec tout le monde et il est conseillé de proposer de petits entretiens individuels pour approfondir certains points afin de lever les doutes. Attention, multiplier les visioconférences n'a pas de réel intérêt si aucun but n'est fixé.
À cause de la distance, certains salariés ne comprennent pas toujours la consigne. Si certains pensent qu'il faut rendre le dossier ce vendredi, d'autres pourraient estimer qu'il faut le transmettre la semaine d'après. Un tel malentendu produit des retards considérables, d'où l'intérêt de suivre une formation qui permet de définir des objectifs précis et de répartir les responsabilités.
Un manager doit aussi apprendre à valoriser les équipes. Au lieu de laisser un message dans une conversation collective, il est préférable de l'adresser à la personne concernée. Il aura alors beaucoup plus de poids. Cette méthode évite que certains salariés puissent se sentir oubliés. Les encouragements ont souvent un impact positif sur la productivité.
La formation n'est pas la réponse universelle à tous les maux. En réalité, si le manager n'applique pas les consignes et s'il reprend ses anciennes habitudes, elle ne sera pas utile. Choisissez donc un cursus adapté aux besoins de votre entreprise avec des ateliers pratiques, des mises en situation et surtout des actions à réaliser après les séances.
