IA et éthique : protéger vos données et la confidentialité de vos clients.
"Dérivée de l’intelligence artificielle, l’IA générative suscite autant d’engouement que d’interrogations. En quoi consiste-t-elle, exactement ? Et quelles perspectives offre-t-elle aux entreprises ? Réponses dans cet eBook.
Si l’IA générative sert d’abord à sublimer les contenus, sa véritable valeur pour les entreprises réside dans les LLM (Large Language Models), ces grands modèles de langage créés par des géants de l’IA comme OpenAI ou Google, mais aussi par des communautés open-source.
Toutes ces fonctionnalités innovantes se mettent au service de l’engagement client, de l’orchestration des expériences et de la gestion des ressources. Mais encore faut-il savoir comment les utiliser. C’est là que l’expertise et les technologies Genesys entrent en jeu.
Depuis plusieurs années, Genesys utilise l’intelligence artificielle sous toutes ses formes, y compris l’IA générative, pour concevoir et optimiser ses outils d’orchestration de l’expérience et tous les autres produits de son portefeuille. Alors, suivez le guide !"
