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Guide - Achats en ligne

A la fois pratique et pédagogique, ce guide 2017 présente un focus particulier sur les avis en ligne et les plateformes collaboratives, des pratiques de plus en plus en vogue sur la toile.

  • EditeurFEVAD
  • Version PDF - 24 pages - 2017 - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"Faire ses achats en ligne est devenu un jeu d'enfant !

En quelques clics, vous pouvez réserver des places de concert, louer une maison au soleil pour vos vacances, équiper votre cuisine, acheter une paire de lunettes de vue, faire vos courses en ligne, habiller vos enfants pour la rentrée...

Bien sûr, tout comme en magasin, il est important en tant que consommateur de connaître ses droits et d'appliquer quelques règles de bon sens au moment d'acheter.

Aussi, pas à pas, ce guide répondra à vos questions : Quel site choisir ? Comment passer commande et payer en toute sécurité ? Que faire si le produit n'est plus disponible ? Pouvez-vous annuler votre commande ? Pouvez-vous annuler un voyage acheté en ligne ? Quels sont vos recours si le produit n'est pas livré dans les temps ? Quand et comment saisir la médiation du e-commerce ? Quid de l'utilisation de vos données personnelles ?

A la fois pratique et pédagogique, ce guide 2017 présente un focus particulier sur les avis en ligne et les plateformes collaboratives, des pratiques de plus en plus en vogue sur la toile."

Guide - Achats en ligne