"Trop souvent, les projets sont menés sur une approche uniquement technologique. La réduction des coûts résultante est effective mais sans commune mesure avec celle qu’on obtient en amenant également les utilisateurs à changer leur comportement, par le service et l’accompagnement. (...)
A travers ce Livre Vert, Osiatis souhaite partager son expérience avec les entreprises pour les aider à comprendre les enjeux de la rationalisation du service d’impression, fédérer les différentes directions autour d’un projet transverse porteur d’avenir plus organisationnel que technique et à mettre en avant les facteurs clefs de succès pour créer une nouvelle organisation satisfaisante pour l’utilisateur et économique pour l’entreprise."
