Pour acheter en ligne (et ne pas renvoyer le produit une fois reçu !), les clients doivent disposer de bonnes informations sur le produit. Ce livre blanc signé ContentSide vous explique comment faire.
"Nombreux sont les e-commerçants qui négligent la qualité des informations sur les produits qu’ils vendent :
De plus, sur de nombreux sites d’e-commerce disposant d’un catalogue très important, jusqu’à 15 % des produits ne sont pas classés dans la bonne catégorie.
Or, lorsqu’ils sont face à des informations sur un produit qui sont incomplètes ou de mauvaise qualité, plus de 70% des clients achètent un autre produit ou le même produit, mais sur un autre canal !
Depuis plusieurs années, les e-commerçants ont beaucoup investi dans l’amélioration du parcours utilisateur sur les boutiques en ligne, en travaillant l’interface, l’UX, les tunnels de conversion et le marketing web. Ils utilisent parfois des solutions innovantes (intelligence artificielle notamment) pour développer l’up sell ou le cross sell via des systèmes de recommandations de produit."
