Un livre blanc / white paper Numara sur le déploiement de l’ITOM dans le Cloud.
"Pour fournir des services informatiques et métier de la façon la plus efficace et la plus sécurisée possible, vous avez besoin d’une solution de gestion des opérations informatiques (ITOM) flexible, puissante, « on demand », couvrant la gestion des services, du cycle de vie des postes de travail et des équipements mobiles. Une solution « on-demand » totalement intégrée permet au personnel informatique de gérer les services critiques à partir d’une seule interface panoramique assurant un plus haut niveau de visibilité sur le respect des niveaux de service, le statut des requêtes client et les services informatiques disponibles.
Grâce à ce niveau plus élevé de visibilité et de contrôle, le département informatique peut optimiser et sécuriser le processus de gestion et d’exécution de bout en bout des demandes de services et des tickets d’incident. Ce document explore dix questions auxquelles chaque département informatique devrait répondre afin de définir ses besoins en matière d’ITOM dans le Cloud."
