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La dématérialisation, amie publique n°1 ?

Des usages les plus communs de la dématérialisation aux points de vigilance, en passant par l’identité numérique, découvrez les clés d’une conduite du changement progressive et maîtrisée avec le nouveau livre blanc Eksaé.

  • EditeurEksaé
  • Version PDF - 41 pages - 2021 - Français
La dématérialisation, amie publique n°1 ?

Introduction ou extrait du livre blanc

"La dématérialisation au sein des collectivités est une priorité ; en témoignent la volonté du gouvernement de moderniser le service public et les nombreuses mesures portant sur la relation citoyenne, notamment via le programme “Action Publique 2022”. Une enquête réalisée auprès de décideurs des administrations montre que 39 % d’entre eux estiment recourir de manière très importante au numérique dans la gestion de la relation aux usagers.

 À l’horizon 2022, 100 % des démarches administratives auront été dématérialisées. La gestion RH et budgétaire des collectivités est également engagée dans cette transformation numérique. Ces évolutions impactent les citoyens, les agents du service public et leur organisation au quotidien. Quelles sont les bonnes pratiques d’une dématérialisation réussie au sein des collectivités ? Quels sont les potentiels obstacles à anticiper et comment bien accompagner les parties prenantes durant cette transition ?

Ce livre blanc propose des conseils concrets à mettre à œuvre, ainsi que des partages d’expérience éclairants. Des usages les plus communs de la dématérialisation aux points de vigilance, en passant par l’identité numérique, découvrez les clés d’une conduite du changement progressive et maîtrisée."

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