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Plan de numérotation ARCEP comment adapter votre centre de relation client aux obligations légales

Tout ce que vous devez savoir sur le plan de numérotation ARCEP.

  • EditeurPLUG & TEL
  • Version PDF - 9 pages - 2021 - Français
Plan de numérotation arcep comment adapter votre centre de relation client aux obligations légales.

Introduction ou extrait du livre blanc

"Le 24 juillet 2018, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), publiait sa décision n° 2019-0954 visant à modifier le plan français de numérotation afin de garantir une gestion plus efficace de cette pratique. Déployées sur l’ensemble du territoire, les nouvelles règles associées à cet amendement permettent non seulement d’assouplir les contraintes géographiques des numéros commençant par 01 à 05, mais aussi :

• De mieux protéger les consommateurs contre les appels frauduleux ou abusifs dont ils sont victimes ;

• D’accompagner les nouveaux usages et de favoriser l’innovation ;

• D’améliorer l’efficacité de la gestion de la ressource en numérotation, à un moment où cette ressource est très fortement sollicitée par les usages nouveaux : mobiles, Machine to Machine…"

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