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SaaS : garantir le meilleur niveau de service (partie 2)

  • EditeurGlobal SP
  • Version PDF - 8 pages - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"La mutualisation des ressources est une garantie de performance et de sécurité. Les prestataires d’infogérance mutualisent les moyens, les infrastructures, les expertises en matière de protection et de prévention des risques.

Ils mettent ainsi à disposition de leurs clients un équipement et un niveau de gestion des risques que l’entreprise seule peut difficilement mettre en place et gérer par ses propres moyens. Lors du lancement d’une offre SaaS, le choix du prestataire chargé de l’infogérance de l’application a une importance toute particulière.

La qualité d’utilisation du service par le client final dépend en effet de la qualité de l’hébergement. Pour le client en mode SaaS, l’enjeu technique est de passer d’une logique de garantie de moyens à une logique d’engagement de résultat. Les sociétés d’infogérance d’applications doivent donc proposer toute la palette d’outils et de services pour permettre de contrôler et de mesurer ces résultats en termes de performance et de sécurité."