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Gestion de la Capacité et Lean Six Sigma : partez à la chasse aux gaspillages

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Introduction ou extrait du livre blanc

"L’efficience est aujourd’hui sur le devant de la scène dans les Opérations IT. La question qui se pose est d’ajuster à temps, et au juste coût, les ressources aux objectifs.

La gestion de la Capacité doit fournir les éléments de réponse, mais ce processus est encore assez jeune dans les directions informatiques. Il s’est focalisé dans un premier temps sur l’anticipation de la croissance, en prévenant les risques sur la qualité de service ; il en résulte bien souvent une surcapacité. En s’appuyant sur les méthodes Lean Six-Sigma, nous pouvons réorienter le rôle et l’organisation de la gestion de la capacité.

A partir de retours d’expérience opérationnels, ce livre blanc montre comment les activités de gestion de la capacité peuvent intégrer de façon systématique l’identification et l’éradication des gaspillages. Il propose aussi des pistes sur l’utilisation du Lean pour une gestion de la capacité « on-demand »."