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Dictionnaire Jira

Twybee vous livre ce dictionnaire de mot-clés essentiels à connaître si vous utilisez Jira, l'outil de gestion de projet.

  • EditeurTwybee
  • Version PDF - 25 pages - 2021 - Français
Dictionnaire Jira

Introduction ou extrait du livre blanc

"Vous êtes heureux : vous venez d'intégrer les solutions Jira dans votre quotidien ! Mais voilà : une fois sur l'interface, vous êtes complètement perdu avec des termes parfois en anglais, qui vous sont inconnus.

Pas de panique ! Nous avons conçu spécialement pour vous ce dictionnaire Jira qui vous permettra de mieux appréhender les solutions Jira.

Devenez un pro de Jira ! (...)

  • Accord de niveau de service
  • Service level agreement (SLA)

Un accord de niveau de service correspond à un objectif de résolution formalisé en temps, en durée maximale.

  • Agent
  • Agent

Un agent est la personne chargée de traiter un ticket sur Jira Service Management."

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