"Les solutions d’ECM traditionnelles n’ont pas atteint leurs objectifs. Après deux décennies de solutions monolithiques, les technologies ont atteint leurs limites et les entreprises sont confrontées aux mêmes problèmes qu’elles avaient il y a 20 ans.
Dans une étude publiée en 2019 et réalisée de façon indépendante par Censuswide pour Nuxeo, nous avons interviewé plus de 500 employés du secteur des services financiers. Les résultats témoignent de l’incapacité des solutions ECM traditionnelles à remplir leurs objectifs :
- De nombreux systèmes déconnectés : alors que l’ECM avait pour but d’en faciliter la gestion, les répondants ont indiqué que l’information était stockée dans neuf systèmes différents en moyenne. Pour 12 % d’entre eux, ce chiffre atteint même 16 systèmes ou plus. Près de trois quarts des répondants ont également déploré l’absence de lien entre ces systèmes.
- Défis en matière de productivité : les salariés passent en moyenne une heure chaque jour à chercher les ressources dont ils ont besoin. Cela équivaut pour chaque employé à 30 journées de travail chaque année, une situation qui coûte des centaines de millions d’euros aux banques et assurances.
- Une mise en conformité difficile : les réglementations croissantes en matière de données ont compliqué le problème déjà épineux du stockage et de l’accès à l’information. 67 % des répondants ont déclaré que cette intensification des réglementations les ralentissait au quotidien.
Les entreprises sont donc confrontées aux mêmes défis qu’il y a 20 ans, mais à une échelle encore plus grande, et avec de nouveaux types de contenus. Cette situation ne peut plus durer. C’est pourquoi une nouvelle génération de plateformes a vu le jour."
