"Pour la première fois depuis 2008, l'Observatoire de la Sécurité des Cartes de Paiement (OSCP) constate qu'en 2012 le taux de fraude sur les paiements sur Internet a diminué pour atteindre 0,290 % (contre 0,341 %, son maximum historique en 2011).
C'est incontestablement un signe encourageant pour l'ensemble des acteurs, et particulièrement pour les E-Commerçants, qui se mobilisent au quotidien pour endiguer la fraude.
Il n'en reste pas moins que le montant de la fraude sur les moyens de paiement à distance n'a pas cessé de croître au cours des dernières années et que ce constat appelle, plus que jamais, à la mobilisation générale !
Au-delà des différences de définition de la fraude et des intérêts sectoriels particuliers de chacun des acteurs, il convient de rappeler que l’enjeu commun est le maintien et le développement de la confiance du consommateur dans les moyens de paiement et dans le E-Commerce en général.
C'est dans cet esprit que de très nombreux adhérents de la FEVAD ont répondu à un questionnaire quantitatif sur le sujet et que 15 E-Commerçants parmi les plus représentatifs ont participé à des interviews individuelles et ont accepté de partager leur vision et leurs retours d'expérience sur la mise en place de moyens de lutte contre la fraude sur Internet. C'est à partir de cette matière qu'est construit cet ouvrage."
