Le digital est au centre des stratégies d’entreprises, nous l’avons bien vu pendant la crise de la COVID. Pourtant, si quasiment tous les commerces et sociétés ont compris l’intérêt de s’y mettre, certains n’osent toujours pas franchir le pas. Grâce à ce guide, vous pourrez dynamiser votre commerce grâce au numérique.
"Les commerces traditionnels sont impactés par différentes évolutions de notre monde : Des évolutions politiques, économiques, sociétales / sociodémographiques, technologiques, environnementales et enfin légales…
Depuis quelques années on assiste à 3 phénomènes majeurs :
- Entre 2008 et 2018, croissance d’environ 50% du plancher commercial - Source : INSEE 2018
- 37,5millions de français ont acheté sur internet en 2018 - Source : FEVAD 2018
- La Vente à distance pour les équipements à la personne et équipement de la maison représente entre 13% et 18% de part de marché. - Source : Médiamétrie 2019
7 Tendances des nouveaux modes de consommation
LE POUVOIR DE DIRE « NON » - Avec internet, il est facile de dire non au commerce territorial qui ne s’adapte pas au mode de vie ou aux horaires des consommateurs
LE CLIENT AU CENTRE - Les commerces doivent s’orienter vers le consommateur et plus vers leurs offres en développant des services annexes (horaires, livraisons, facilités de paiement, conciergeries…)
E-REPUTATION - Vos clients font votre « e-réputation ». Il est donc important de les stimuler : Théâtraliser son commerce, avoir un bon service client, avoir réseaux sociaux à jours, créer des expériences…
ECO - RESPONSABILITÉ - De plus en plus de consommateurs modifient leurs habitudes de consommation pour acheter plus local et plus responsable, profitons-en !"
