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Les livres blancs de Kiss the Bride



Ultimate Experience Shopper
Stratégies d'e-commerce

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"64 % des Français affirment qu’une mauvaise expérience client peut les faire abandonner une marque ou une enseigne à laquelle ils étaient fidèles. Ce chiffre, qui ne cesse de progresser au fil des ans, traduit...

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"Vous le savez, vos clients ont changé leurs habitudes d’achat. Leur parcours s’est complexifié, ils sont plus nombreux à être impliqués dans le processus de décision et n’hésitent plus à passer par une mul...

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"En mettant le consommateur au centre des dispositifs, la révolution digitale a bouleversé la relation client. Exit la communication de masse, incarnée par les anciens spots publicitaires, il s’agit désormais de co...

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