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Les livres blancs de Diduenjoy



Guide pratique pour une évaluation constructive de la formation
Formation professionnelle

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"Par manque de moyens, d’outils ou de volonté, les responsables de formation ont souvent du mal à évaluer efficacement leurs actions de formation. Si la majorité des entreprises collecte à minima à la fin des ses...

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Comment utiliser la Voix du Client pour garantir un niveau de sécurité optimal lors de la réouverture de votre magasin ?
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"Perturbations et turbulences au programme pour Air France le 18 avril 2020. En cause : un vol Paris-Marseille bondé où les passagers ne portaient pas de masques de protection. Si la compagnie a rapidement réagi sur T...

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"La majorité des Retailers envoient des questionnaires de satisfaction à leurs clients dans leur point de vente, ou encore après un contact au Service Client. La plupart sont pourtant très souvent déçus par leurs t...

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