La gestion de la performance est indéniablement au cœur du succès de toute PME. En maîtrisant les risques, en poursuivant des objectifs stratégiques bien définis, et en exploitant de manière optimale la data, les PME peuvent assurer leur pérennité et leur développement.
"Le succès d’une entreprise est certes multifacteur. Toutefois, il se situe toujours autour de sa performance. Définie par de nombreux chercheurs en gestion, la performance est longtemps restée dans le domaine de la finance. Le concept évolue au fil des décennies et englobe désormais l’ensemble du fonctionnement de l’entreprise, son organisation, son management et ses activités.
Ainsi, Annick Bourguignon écrivait déjà en 19951 qu’ «en matière de gestion, la performance est la réalisation des objectifs organisationnels, quelles que soient la nature et la variété de ces objectifs. Cette réalisation peut se comprendre au sens strict (résultat, aboutissement), ou au sens large du processus qui mène au résultat »."
