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CRM / Relation client

Benchmark 2017 de la relation client

"Au-delà du service délivré, l’avènement du digital a fait de l’expérience client l’un des piliers de la performance des sites ecommerce et la confronte à trois grands défis : Disponibilité 24/7...

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Benchmark 2017 de la relation client
Branding

Comment construire une image de marque forte pour votre entreprise

"Malheureusement, les entreprises ne sont pas toujours conscientes que leurs marques ont besoin d’être remises à jour. En effet, près de 76 % d’entre elles considèrent que leur réputation est...

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Comment construire une image de marque forte pour votre entreprise
CRM / Relation client

Bilan 2016 - Relation client : quel bilan pour les entreprises ?

"3 milliards de personnes utilisent aujourd’hui les applications de messaging. Son usage continue d’augmenter, partout dans le monde et pour toutes les générations. Au fur et à mesure que cet usage s...

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Bilan 2016 - Relation client : quel bilan pour les entreprises ?
Plateformes en ligne

Google Shopping - le livre blanc

"Le groupe Blog Ecommerce, c’est avant tout plus de 40 spécialistes du ecommerce passionnés de webmarketing. Depuis 2007, nous accompagnons tous les jours les e-commerçants dans leur SEO, la...

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Google Shopping - le livre blanc
DMP / Data Management Platform

Attribution & DMP : le duo gagnant pour booster votre ROI

"Rationalisation. C’est sans doute le maître mot qui préside désormais aux stratégies marketing. Il est révolu le temps où l’instinct et l’intuition suffisaient à définir la feuille de route d’une...

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Attribution & DMP : le duo gagnant pour booster votre ROI
Téléphonie fixe

Comment choisir un opérateur téléphonique pour son entreprise ?

"La téléphonie s’avère primordiale pour la plupart des entreprises. La qualité étant un prérequis, il revient tant aux PME qu’aux grandes entreprises de faire un audit de leur parc téléphonique....

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Bien choisir un opérateur téléphonique pour son entreprise
Voix sur IP

Comment évaluer les économies potentielles sur ma téléphonie d'entreprise ?

"Véritable enjeu pour toute entreprise, le choix d’une solution de téléphonie demande qu’on s’y attarde. On prendra en considération la taille de la société, son secteur d’activité, le nombre de...

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Comment évaluer les économies potentielles sur ma téléphonie d'entreprise ?
Eau et écologie

L'eau en partage - 12 propositions pour donner de l'air au monde de l'eau

"Quantum of Solace est le titre du deuxième « James Bond » incarné par Daniel Craig. Dans ce film de 2008, l’adversaire du héros est un homme d’affaires qui cherche à acheter des terres en Bolivie...

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L'eau en partage - 12 propositions pour donner de l'air au monde de l'eau
Audiovisuelle

Tout savoir sur la vidéo 360°

"Vous avez sûrement déjà entendu parler de la vidéo 360°, de la réalité virtuelle ou bien de la visite virtuelle ? Ces technologies ont débarqué depuis quelques années dans le monde de la photo et de...

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Tout savoir sur la vidéo 360° - livre blanc - guide - Imagera
Immobilier

Les compétences de l'agent immobilier de demain

"Entre la course contre le temps pour assurer les visites, la veille du marché et la recherche de mandats, être agent immobilier est un challenge de tous les instants. Pour gagner en crédibilité,...

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Les compétences de l'agent immobilier de demain
Marketing digital / E-marketing / Web marketing

9 digital marketing essentials for a successful holiday season

"Comme toute stratégie, il faut d'abord mettre en place ses objectifs. Les meilleures pratiques pour le marketing pendant la période de fêtes sont de plus en plus basées sur la pratique de...

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9 digital marketing essentials for a successful holiday season
Stratégies

Performer en e-commerce : les 4 leviers de la croissance

"L’enjeu de la performance de votre site est essentiel pour assurer la rentabilité de vos investissements. Et les questions sont souvent les mêmes : comment transformer mes visiteurs en acheteurs,...

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Performer en e-commerce : les 4 leviers de la croissance
Etudes / Enquêtes

Social Listening pour la distribution alimentaire

"Les comportements et le parcours d’achat des consommateurs sont beaucoup plus complexes et disjoints qu’auparavant. Un achat peut commencer, être affecté ou se terminer sur une variété de canaux...

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Social Listening pour la distribution alimentaire
CRM / Relation client

Synthèse des études sur les nouvelles relations marques / consommateurs

"Howtank est un espace social de partage d’expérience et d’entraide pour les marques et leurs utilisateurs autour des valeurs de plaisir et sincérité. Nous ambitionnons de recréer du contact...

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Synthèse des études sur les nouvelles relations marques/ consommateurs

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L'essentiel du CRM et de la relation client

Dossier thématique de la semaine : L'essentiel du CRM et de la relation client

"La relation client ? Pourquoi j'entretiendrais une relation avec mon client, il me donne déjà ses sous. Je m'en fiche du reste !" Si telle est votre approche à la vente...

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Commerce et économie - catégorie de livre blanc

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écologie & développent durable - catégorie livre blanc

Ecologie et dév. durable

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Filières spécialisées - catégorie livre blanc

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Finances et placements - catégorie de livre blanc

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Internet / NTIC - catégorie livre blanc

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Marketing et publicité - catégorie livre blanc

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Société - catégorie livre blanc

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LE LIVRE BLANC permet aux entreprises de promouvoir leur expertise et leur savoir-faire.
Le livre blanc est en général un document de 10 à 50 pages destiné aux décideurs qui présentent des informations objectives et/ou des innovations sur un thème précis.