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Guide : Comment dépasser les attentes de vos clients en 2019 ?

Les conseils exclusifs de 10 Experts de l’Expérience Client.

  • EditeurDimelo
  • Version PDF - 15 pages - 2019 - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"Dans nos articles et contenus, nous intégrons les conseils d’experts reconnus pour vous aider à améliorer ou créer une stratégie d’Expérience Client optimale.

Dans ce livre blanc, vous trouverez les meilleurs conseils d’experts de la Relation Client pour satisfaire et fidéliser vos clients cette année.

Les sujets abordés incluent :

  • • Comment dépasser ce que les clients attendent de vous ?
  • • Comment développer une stratégie efficace pour la Relation Client ?
  • • Quels domaines sont essentiels pour améliorer l’Expérience Client ?

Découvrez dès maintenant ces conseils dans notre guide.

Avant de pouvoir dépasser les attentes de vos clients, vous devez comprendre quelles sont ces attentes. Vous devez faire une analyse de ce qui a fait augmenter ou baisser leur satisfaction. Quels ont été vos moments de succès ? Qu'est-ce qui ne s'est pas si bien passé ? Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez formuler votre stratégie client, visant à dépasser les attentes la plupart du temps, voire même tout le temps. Une analyse approfondie des données que vous avez recueillies en 2018 et un examen honnête de vos KPIs permettront de vous améliorer. Le succès est toujours précédé d'un travail considérable."

Guide : Comment dépasser les attentes de vos clients en 2019 ?