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Services Numériques à la personne : proximité et garantie des usages du numérique pour tous

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Introduction ou extrait du livre blanc

Extrait du livre blanc:  "Cet ouvrage consacre une profession encore trop méconnue dans l’immense famille des acteurs du numérique : celle des services numériques à la personne (SNP).

Il y a quelques mois, ceux qui les délivrent – filiales de groupes de la grande distribution, d’opérateurs télécoms, réseaux spécialisés mais aussi myriade d’intervenants de proximité – ont choisi de rejoindre Syntec Numérique, et j’en suis très heureux. Cela  va  permettre de faire connaître, reconnaître et entendre ces professionnels.

C’est l’objet de ce livre blanc : ils sont à la fois des agents  économiques dynamiques et, par leurs interventions d’assistance, d’accompagnement au démarrage et de formation du grand public à l’informatique, ceux par qui le numérique s’implante réellement et profondément dans notre société française.

Vous le découvrirez dans les pages qui suivent, les SNP sont la clé du progrès  et  du mieux vivre pour nos années futures : ils seront indispensables à la concrétisation de la domotique dans nos foyers, au bon fonctionnement de l’école numérique en et hors ses murs, à l’aide au maintien des personnes âgées à domicile (dont on sait que le nombre va croître considérablement dans les 20 ans à venir), etc.

Mais il est un aspect remarquable de cette profession que je souhaiterais mettre en exergue : par la nature même de ses prestations mais aussi par sa proximité avec une clientèle de particuliers, elle contribue à créer et à maintenir du lien social. Disons-le clairement, son œuvre quotidienne, c’est la réduction de la fracture numérique territoriale, générationnelle, culturelle, sociale !"