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80 questions pour réussir son infogérance logicielle et matériel Offshore

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Introduction ou extrait du livre blanc

Extrait du livre blanc: "Il existe trois métiers d’infogérance, pouvant être combinés entre eux : La tierce maintenance applicative (TMA) : elle couvre le support fonctionnel aux utilisateurs, la maintenance corrective, la  maintenance préventive, la maintenance évolutive et le maintien de la connaissance.

La gestion des infrastructures : elle permet aux entreprises d’externaliser l’hébergement ou l’exploitation informatique de leurs infrastructures auprès d’un partenaire capable de gérer la complexité croissante de ces systèmes, de les rationaliser et de s’engager sur un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.

Le Business Process Outsourcing (BPO) : il s’agit pour une entreprise de déléguer à un fournisseur une ou plusieurs de ses fonctions, celles-ci ont le plus souvent une forte composante informatique. (Source Wikipedia) De plus en plus entreprises externalisent leurs services de support et de maintenance informatiques auprès de prestataires. Dans quelle mesure en avez-vous, vous aussi, besoin pour votre entreprise?"