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Une restructuration en profondeur chez un acteur majeur du secteur financier avec Adobe Experience Manager

Ce case study revient sur le travail d'AMPLEXOR auprès d'une institution financière majeure pour restructurer et moderniser leur site web.

  • EditeurAMPLEXOR
  • Version PDF - 4 pages - 2017 - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"La discrétion est l'une des conditions les plus importantes à respecter lorsque l'on souhaite réaliser des projets pour des sociétés de services financiers. Lorsque Amplexor a été contactée par une institution financière majeure, nous étions prêts à fournir le niveau de précaution et d'implication qui était requis.

Le client souhaitait une restructuration en profondeur de sa plateforme en ligne, estimant que le site n'était plus à la page. Il n'était plus satisfait de son site Internet, que ce soit en termes d'expérience utilisateur ou de gestion de contenu. En effet, à la fois le front-end, utilisé par des milliers de clients, et le back-end, s'adressant à plus de 3500 employés de l'institution, étaient une grande source d'insatisfaction.

L'institution était tout à fait consciente que le site Internet qu'elle proposait à ses clients n'était plus à la hauteur. Même s'il était utilisé régulièrement par des milliers de clients et jouait à ce titre un rôle important pour l'image de marque de l'organisation, le site ne permettait pas une bonne expérience utilisateur à cause d'une interface lente et non intuitive.

En période d'affluence, le site pouvait accueillir quotidiennement 20 000 utilisateurs qui effectuaient des recherches et des téléchargements parmi les 150 000 documents disponibles. L'objectif d'offrir aux clients un résultat de recherche en une seconde n'était certainement pas atteint."

Une restructuration en profondeur chez un acteur majeur du secteur financier avec adobe experience manager