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Les cinq tendances que l'industrie financière doit prendre en considération

Cet eBook évoquera les nouvelles tendances en France en matière de finance et la manière dont elles affectent les rapports quotidiens des français à leur banque. Il traitera aussi de l’expérience des fintechs et des leçons que vous pouvez en tirer pour améliorer votre expérience digitale.

  • EditeurApplause
  • Version PDF - 14 pages - 2018 - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"Le monde de la banque subit un changement de paradigme depuis plusieurs années, avec l’arrivée des néo-banques, la vague des fintechs et l’entrée des GAFA dans le secteur du paiement mobile (Apple Pay, Facebook Messenger Payments, etc.).

Si certains acteurs traditionnels ont su s’adapter, des retards subsistent dans la stratégie de digitalisation de leurs services, poussant les utilisateurs à se tourner vers de nouvelles offres plus spécifiques.

Avec l’avènement du digital au sein de l’industrie financière, l’arrivée de technologies innovantes comme la blockchain et les crypto-monnaies ainsi que de nouvelles réglementations, les rapports des français à la finance et à leur banque sont en passe d’être profondément transformés au cours des prochaines années.

Aujourd’hui, le banking-on-demand est de plus en plus la norme, permettant à chaque personne d’utiliser ses services financiers, où qu’il soit et quand il le désire.

Les fintechs ont ancré dans le quotidien la possibilité de rendre mobile des opérations qui ne l’étaient pas jusqu’alors, et ce de manière fluide et limpide. La simplicité d’utilisation, la rapidité et la transparence sont des facteurs clés de réussite pour capter et fidéliser une clientèle devenue très exigeante.

Le mobile fait aussi la part belle à l’utilisation quotidienne des services financiers. Si la sécurité des moyens de paiement reste un enjeu crucial pour l’utilisateur désireux de réaliser des transactions où qu’il soit, la qualité d’une application est également devenue primordiale, et même un facteur de différenciation entre les banques.

L’application mobile devient dès lors le fer-de-lance de chaque banque et doit concentrer une grande partie des services disponibles, sans pour autant négliger l’expérience utilisateur.

Cet eBook évoquera les nouvelles tendances en France en matière de finance et la manière dont elles affectent les rapports quotidiens des français à leur banque. Il traitera aussi de l’expérience des fintechs et des leçons que vous pouvez en tirer pour améliorer votre expérience digitale."

Les cinq tendances que l'industrie financière doit prendre en considération