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Les Banques sur les réseaux sociaux : quels services pour quels enjeux ?

Découvrez une étude signée Digimind qui fait le point sur les banques et leur présence sur le Web, et plus particulièrement sur les réseaux sociaux.

  • EditeurDigimind
  • Version PDF - 17 pages - 2015 - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"Le secteur bancaire français est un domaine très concurrentiel. Pour maintenir sa compétitivité dans ce secteur, il est impératif de suivre les mutations de l'environnement et pouvoir s’adapter à sa clientèle.

L’année 2014 a accéléré la transformation du secteur bancaire vers le numérique. Banques en ligne, e-paiement, paiement mobiles : les banques ont dû s’adapter et redoubler d’efforts pour se montrer innovantes.

2014 a véritablement été marquée par la mise en marche d’une révolution bancaire. Cette analyse fait le point sur la performance des banques sur les réseaux sociaux et les conversations des internautes :

  • • Quelles banques sont présentes sur les réseaux sociaux ?
  • • Que disent les internautes au sujet des banques ?
  • • Quelle est leur perception quant à ce secteur ?"
Les Banques sur les réseaux sociaux : quels services pour quels enjeux