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Engagement banking

  • EditeurSapientNitro
  • Version Consultation en ligne - Septembre 2010 - Anglais

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Introduction ou extrait du livre blanc

Extrait du livre blanc: 

"L'écart de l'expérience client qui est divisé entre les besoins des clients de la part de leur banque de détail, les expériences technologiques et le modèle d'engagement des clients dans les banques de détail s'élargissent. Les banques devraient prendre conscience que c'est un danger qui va devenir un gouffre insurmontable. Pensez-y. Où en est l'état émotionnel financier des services financiers des clients aujourd'hui ?"