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"Plonger dans l’économie de l’expérience
Dans un contexte de transformation numérique des interactions sociales et commerciales en plein essor, où la logique online-first est désormais prédominante chez les consommateurs, l’économie de l'expérience est bien ancrée dans le paysage.
La technologie s’étant démocratisée, les entreprises rencontrent désormais peu d’obstacles pour accéder au secteur de l’e-commerce. Tout le monde peut avoir un site web, ce qui signifie que la concurrence est rude et qu’il est plus important que jamais de se démarquer. Un site e-commerce doit impérativement fonctionner sans bugs. Mais que se passe-t-il lorsque vos concurrents offrent l’expérience ultime à votre marché cible ? Cela place non seulement la barre très haut pour offrir une interaction avec la marque au-delà de toutes les attentes du consommateur mais cela désavantage immédiatement votre entreprise."
