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Digitalisation des commandes clients : Pourquoi les équipes commerciales sont-elles aussi concernées ?

Toutes les réponses à vos questions sur la digitalisation des commandes clients sont dans ce livre blanc.

  • EditeurEsker
  • Version PDF - 17 pages - 2021 - Français
Digitalisation des commandes clients : Pourquoi les équipes commerciales sont-elles aussi concernées ?

Introduction ou extrait du livre blanc

"Alors même que la quête de nouveaux relais de croissance est au cœur des préoccupations des entreprises, une majorité d’entre elles semble ignorer l’existence de l’une de leur plus précieuse ressource : la donnée. L’avènement des nouvelles technologies a propulsé celle-ci au rang de pépite du 21ème siècle, faisant l’objet d’un nouvel eldorado.

Est-elle réservée à une poignée de chanceux, à des profils privilégiés ? Non ! Les données relatives aux clients forment l’essentiel de ce trésor à disposition, si bien que la mise à profit de l’information commerciale apporte des réponses à bien des problématiques.

Les données récoltées par vos commerciaux sont-elles partagées dans l’entreprise ? Votre expérience client, basée sur la connaissance et la donnée client, est-elle optimale ? Se démarque-t-elle de la concurrence ? À combien évaluezvous le taux d’insatisfaction pour votre entreprise qui pourrait être évité via un meilleur partage de l’information ? Quel manque à gagner représentent les commandes non conformes consécutives à une mauvaise circulation de l’information entre vos services ?

Dans un contexte économique tendu, une maîtrise des flux et une connaissance fine à tout instant des informations clés sont non seulement une solution à de nombreux obstacles, mais une source de valeur ajoutée aux visages multiples. Une mutation gagnante permettant de maîtriser les paramètres déterminants de cette collaboration informationnelle peut passer par une digitalisation des processus, dans le cadre d’une transformation technologique connectant tous les acteurs de l’organisation. Découvrez pourquoi et comment dans ce livre blanc."

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