Comment se porte le E-commerce, les enjeux du parcours d'achat en ligne et les solutions pour assurer vos internautes.
"Les consommateurs ont de nombreuses attentes : avoir accès à des informations et du contenu de qualité, pouvoir comparer les produits et les prix, recevoir des recommandations de professionnels et/ou particuliers, bénéficier d’une livraison rapide et peu coûteuse, tout en profitant d’une expérience en ligne intuitive.
L’expérience client désigne l’ensemble des émotions ressenties par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service"