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Les livres blancs de INRC



CRM / Relation client

L’Excellence de la Relation Client par les compétences

Extrait du livre blanc : "La Relation Client est essentielle pour toutes les entreprises industrielles ou tertiaires. Elle constitue un facteur de différenciation et de compétitivité sur le marché français comme sur...

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Economie et écologie

Pour une relation client socialement responsable

Extrait du livre blanc : "La filière de la Relation Client bénéficie d’un label Responsabilité Sociale dédié à la Relation Client à distance. Ce label, créé il y a une dizaine d’années, a pour objectif ...

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