Connexion
6 180 Livres Blancs | | |
> Accueil / Internet / NTIC / Téléphonie fixe

Téléphonie fixe

Chemin de fer ou vapeur - Le jour où les télécoms s'arrêteront

Chemin de fer ou vapeur - Le jour où les télécoms s'arrêteront

Livre blanc de Bearingpoint

"Juin 2012 : le Minitel s’arrête définitivement. Fin d’une époque révolue diront certains, étape naturelle dans le développement des télécoms diront d’autres. Au-delà de l’...

Une solution de centre de contact ?

Une solution de centre de contact ?

Livre blanc de

"Trouvez-vous cela un peu exagéré pour votre entreprise ? Pensez-vous que les solutions de centre de contact ne sont destinées qu’aux grandes entreprises ayant des centaines d’...

Numéros téléphoniques : les différents types

Numéros téléphoniques : les différents types

Livre blanc de Dexem

"Les indicatifs téléphoniques sont à composer avant le numéro que l’on souhaite joindre depuis un pays donné. Ils se présentent souvent sous la forme «+XX» ou «00XX». Quelques...

13 solutions pour stimuler votre productivité de votre centre de contact

13 solutions pour stimuler la productivité de votre centre de contact

Livre blanc de Mitel

"Trop souvent, vous n’avez qu’une seule chance pour séduire un client. Et cette chance est la plus part du temps entre les mains de votre centre de contact. Que vous disposiez...

Sécurité et Redondance : Votre infrastructure de communication est-elle fiable ?

Sécurité et Redondance : Votre infrastructure de communication est-elle fiable ?

Livre blanc de Innovaphone

"La communication est l‘une des unités fonctionnelles les plus importantes dans une entreprise, elle assure la circulation interne de l‘information ainsi que le contact avec les...

Guide d'achat d'un nouveau système téléphonique à destination des entreprises

Guide d'achat d'un nouveau système téléphonique à destination des entreprises

Livre blanc de Mitel

"Vous envisagez de mettre à jour le système téléphonique de votre entreprise ? Le nombre d’options peut vite donner le vertige, d’autant plus que les entreprises attendent...

Opérateurs de téléphonie - Fixe, mobile et Internet

Opérateurs de téléphonie - Fixe, mobile et Internet

Livre blanc de Eptica

"Les opérateurs de téléphonie ont des sites relativement bien documentés, car ils permettent de trouver les réponses à 62% des questions posées. C’est le deuxième résultat de...

7 moyens d'optimiser votre R.O.I grâce au Call-Tracking

7 moyens d'optimiser votre R.O.I grâce au Call-Tracking

Livre blanc de Magnetis

"Le call-tracking est une solution ROIste de suivi des appels téléphoniques entrants afin d'en connaître leurs origines par canal (emailing, réseaux sociaux, site Internet,...

La vérité sur les communications unifiées - Apports, usages et implémentation

La vérité sur les communications unifiées - Apports, usages et implémentation

Livre blanc de Apps2com

"Cela fait près de 10 ans que l’on évoque les communications unifiées en entreprises. Force est de constater, malgré les multiples présentations et livres blancs qui se sont...

Les solutions existantes en téléphonie d'entreprise

Les solutions existantes en téléphonie d'entreprise

Livre blanc de Axialys

"En entreprise quand il est question de communication interne ou externe, les outils dont nous disposons sont assez variés. En effet si le courrier et le fax ont presque...

Glossaire de la téléphonie

Glossaire de la téléphonie

Livre blanc de Dexem

Add-on : Désigne une extension, c’est une application qui permet d’étendre les capacités de VoicePublisher. Administrateur : Personne qui profile des utilisateurs administrant...

Call Center 101

Call Center 101

Livre blanc de Aircall

"It is a well known fact that call centers are constantly looking for hires. Call center agents do not require specific qualifications to perform their job, therefore it's not...

5 astuces pour un accueil téléphonique professionnel

5 astuces pour un accueil téléphonique professionnel

Livre blanc de Dexem

"Placer un calendrier en début d’appel permet à vos appelants d’être dirigés vers les annonces adéquates selon les horaires d’ouverture de votre entreprise ainsi que les jours de...

Bien choisir un opérateur téléphonique pour son entreprise

Comment choisir un opérateur téléphonique pour son entreprise ?

Livre blanc de Axialys

"La téléphonie s’avère primordiale pour la plupart des entreprises. La qualité étant un prérequis, il revient tant aux PME qu’aux grandes entreprises de faire un audit de leur...

« Anywhere Workplace » : l’espace de travail illimité de demain

« Anywhere Workplace » : l’espace de travail illimité de demain

Livre blanc de Innovaphone

"Un bureau en bois surmonté d’une machine à écrire qui voisine avec un appareil téléphonique en bakélite et peut-être encore un dictaphone et une calculatrice – voici à quoi...

communications unifiées : une réponse pour mieux collaborer et gagner en productivité

Livre blanc de Hub One

Bientôt, l’analogique aura disparu. Les PABX (Private Automatic Born Exchange) s’exposeront aux côtés des minitels dans les musées. Et en 2022, en France, toutes les lignes...

La téléphonie sur IP : une solution gagnante pour les entreprises

Livre blanc de Consulting TIME

Extrait du livre blanc : "L'objet de ce document est de réaliser un guide permettant d'informer et d'aider les entreprises et les professionnels du secteurs des...

Audit son environnement telecom : un des fondements du projet TEM

Livre blanc de Anatole

Extrait du livre blanc : "Ce livre blanc s’attache à donner les éléments importants sur lesquels l’attention doit être porté lorsqu’un bilan de sa situation télécom est...