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Téléphonie fixe

7 moyens d'optimiser votre R.O.I grâce au Call-Tracking

7 moyens d'optimiser votre R.O.I grâce au Call-Tracking

Livre blanc de Magnetis

"Le call-tracking est une solution ROIste de suivi des appels téléphoniques entrants afin d'en connaître leurs origines par canal (emailing, réseaux sociaux, site Internet,...

La vérité sur les communications unifiées - Apports, usages et implémentation

La vérité sur les communications unifiées - Apports, usages et implémentation

Livre blanc de Apps2com

"Cela fait près de 10 ans que l’on évoque les communications unifiées en entreprises. Force est de constater, malgré les multiples présentations et livres blancs qui se sont...

Les solutions existantes en téléphonie d'entreprise

Les solutions existantes en téléphonie d'entreprise

Livre blanc de Axialys

"En entreprise quand il est question de communication interne ou externe, les outils dont nous disposons sont assez variés. En effet si le courrier et le fax ont presque...

Glossaire de la téléphonie

Glossaire de la téléphonie

Livre blanc de Dexem

Add-on : Désigne une extension, c’est une application qui permet d’étendre les capacités de VoicePublisher. Administrateur : Personne qui profile des utilisateurs administrant...

Call Center 101

Call Center 101

Livre blanc de Aircall

"It is a well known fact that call centers are constantly looking for hires. Call center agents do not require specific qualifications to perform their job, therefore it's not...

5 astuces pour un accueil téléphonique professionnel

5 astuces pour un accueil téléphonique professionnel

Livre blanc de Dexem

"Placer un calendrier en début d’appel permet à vos appelants d’être dirigés vers les annonces adéquates selon les horaires d’ouverture de votre entreprise ainsi que les jours de...

Bien choisir un opérateur téléphonique pour son entreprise

Comment choisir un opérateur téléphonique pour son entreprise ?

Livre blanc de Axialys

"La téléphonie s’avère primordiale pour la plupart des entreprises. La qualité étant un prérequis, il revient tant aux PME qu’aux grandes entreprises de faire un audit de leur...

« Anywhere Workplace » : l’espace de travail illimité de demain

« Anywhere Workplace » : l’espace de travail illimité de demain

Livre blanc de Innovaphone

"Un bureau en bois surmonté d’une machine à écrire qui voisine avec un appareil téléphonique en bakélite et peut-être encore un dictaphone et une calculatrice – voici à quoi...

communications unifiées : une réponse pour mieux collaborer et gagner en productivité

Livre blanc de Hub One

Bientôt, l’analogique aura disparu. Les PABX (Private Automatic Born Exchange) s’exposeront aux côtés des minitels dans les musées. Et en 2022, en France, toutes les lignes...

La téléphonie sur IP : une solution gagnante pour les entreprises

Livre blanc de Consulting TIME

Extrait du livre blanc : "L'objet de ce document est de réaliser un guide permettant d'informer et d'aider les entreprises et les professionnels du secteurs des...

Audit son environnement telecom : un des fondements du projet TEM

Livre blanc de Anatole

Extrait du livre blanc : "Ce livre blanc s’attache à donner les éléments importants sur lesquels l’attention doit être porté lorsqu’un bilan de sa situation télécom est...