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Téléphonie fixe

Visions sur le marché des télécoms - 2014

Visions sur le marché des télécoms - 2014

Livre blanc de Bearingpoint

"L'univers des télécoms de cesse de se transformer, les frontières d'évoluer et les nouveautés d'émerger. Il ne s'agit pas que d'un secteur sinistré par une baisse continuelle...

Les 10 avantages du call-tracking

Les 10 avantages du call-tracking

Livre blanc de Magnetis

"Le call-tracking est une solution ROIste de suivi des appels téléphoniques entrants afin d'en connaître leurs origines par canal (emailing, réseaux sociaux, site Internet,...

Quelles sont les prochaines étapes pour les clients de Nortel ?

Quelles sont les prochaines étapes pour les clients de Nortel ?

Livre blanc de XMedius

"Les clients de Nortel ont fait d’importants investissements en infrastructure vocale CS1000 en garantissant la viabilité de la plateforme, qui représente un enjeu permanent...

Call tracking pour les agences digitales

Call tracking pour les agences digitales

Livre blanc de Dexem

"Les entreprises engagent de l’argent sur différents supports tel que les encarts publicitaires ou les affiches par exemple, mais ne mesurent pas avec précision le retour de ces...

Livre blanc : Regards d'experts sur l'arrêt du RTC

Livre blanc : Regards d'experts sur l'arrêt du RTC

Livre blanc de CDRT & ITC Ariane

"La décision prise par Orange d'arrêter le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) marque, à notre avis, une étape majeure dans le paysage télécom des entreprises. Nous avons...

Les enjeux des télécoms dans les pays émergents

Les enjeux des télécoms dans les pays émergents

Livre blanc de Bearingpoint

"Les télécommunications ont connu dans les pays émergents, et notamment en Afrique, une décennie formidable au début du XXIème siècle. Le déploiement de la téléphonie mobile, et...

Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSI

Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSI

Livre blanc de Keyyo

"L’une des retombées majeures des nouvelles technologies de l’information et de la communication, c’est l’arrivée d’une toute nouvelle génération de téléphonie d’entreprise, avec...

Chemin de fer ou vapeur - Le jour où les télécoms s'arrêteront

Chemin de fer ou vapeur - Le jour où les télécoms s'arrêteront

Livre blanc de Bearingpoint

"Juin 2012 : le Minitel s’arrête définitivement. Fin d’une époque révolue diront certains, étape naturelle dans le développement des télécoms diront d’autres. Au-delà de l’...

Une solution de centre de contact ?

Une solution de centre de contact ?

Livre blanc de Easyphone

"Trouvez-vous cela un peu exagéré pour votre entreprise ? Pensez-vous que les solutions de centre de contact ne sont destinées qu’aux grandes entreprises ayant des centaines d’...

Numéros téléphoniques : les différents types

Numéros téléphoniques : les différents types

Livre blanc de Dexem

"Les indicatifs téléphoniques sont à composer avant le numéro que l’on souhaite joindre depuis un pays donné. Ils se présentent souvent sous la forme «+XX» ou «00XX». Quelques...

13 solutions pour stimuler votre productivité de votre centre de contact

13 solutions pour stimuler la productivité de votre centre de contact

Livre blanc de Mitel

"Trop souvent, vous n’avez qu’une seule chance pour séduire un client. Et cette chance est la plus part du temps entre les mains de votre centre de contact. Que vous disposiez...

Sécurité et Redondance : Votre infrastructure de communication est-elle fiable ?

Sécurité et Redondance : Votre infrastructure de communication est-elle fiable ?

Livre blanc de Innovaphone

"La communication est l‘une des unités fonctionnelles les plus importantes dans une entreprise, elle assure la circulation interne de l‘information ainsi que le contact avec les...

Guide d'achat d'un nouveau système téléphonique à destination des entreprises

Guide d'achat d'un nouveau système téléphonique à destination des entreprises

Livre blanc de Mitel

"Vous envisagez de mettre à jour le système téléphonique de votre entreprise ? Le nombre d’options peut vite donner le vertige, d’autant plus que les entreprises attendent...

Opérateurs de téléphonie - Fixe, mobile et Internet

Opérateurs de téléphonie - Fixe, mobile et Internet

Livre blanc de Eptica

"Les opérateurs de téléphonie ont des sites relativement bien documentés, car ils permettent de trouver les réponses à 62% des questions posées. C’est le deuxième résultat de...

7 moyens d'optimiser votre R.O.I grâce au Call-Tracking

7 moyens d'optimiser votre R.O.I grâce au Call-Tracking

Livre blanc de Magnetis

"Le call-tracking est une solution ROIste de suivi des appels téléphoniques entrants afin d'en connaître leurs origines par canal (emailing, réseaux sociaux, site Internet,...

La vérité sur les communications unifiées - Apports, usages et implémentation

La vérité sur les communications unifiées - Apports, usages et implémentation

Livre blanc de Apps2com

"Cela fait près de 10 ans que l’on évoque les communications unifiées en entreprises. Force est de constater, malgré les multiples présentations et livres blancs qui se sont...

Les solutions existantes en téléphonie d'entreprise

Les solutions existantes en téléphonie d'entreprise

Livre blanc de Axialys

"En entreprise quand il est question de communication interne ou externe, les outils dont nous disposons sont assez variés. En effet si le courrier et le fax ont presque...

Glossaire de la téléphonie

Glossaire de la téléphonie

Livre blanc de Dexem

Add-on : Désigne une extension, c’est une application qui permet d’étendre les capacités de VoicePublisher. Administrateur : Personne qui profile des utilisateurs administrant...

Call Center 101

Call Center 101

Livre blanc de Aircall

"It is a well known fact that call centers are constantly looking for hires. Call center agents do not require specific qualifications to perform their job, therefore it's not...

5 astuces pour un accueil téléphonique professionnel

5 astuces pour un accueil téléphonique professionnel

Livre blanc de Dexem

"Placer un calendrier en début d’appel permet à vos appelants d’être dirigés vers les annonces adéquates selon les horaires d’ouverture de votre entreprise ainsi que les jours de...

Bien choisir un opérateur téléphonique pour son entreprise

Comment choisir un opérateur téléphonique pour son entreprise ?

Livre blanc de Axialys

"La téléphonie s’avère primordiale pour la plupart des entreprises. La qualité étant un prérequis, il revient tant aux PME qu’aux grandes entreprises de faire un audit de leur...

« Anywhere Workplace » : l’espace de travail illimité de demain

« Anywhere Workplace » : l’espace de travail illimité de demain

Livre blanc de Innovaphone

"Un bureau en bois surmonté d’une machine à écrire qui voisine avec un appareil téléphonique en bakélite et peut-être encore un dictaphone et une calculatrice – voici à quoi...

communications unifiées : une réponse pour mieux collaborer et gagner en productivité

Livre blanc de Hub One

Bientôt, l’analogique aura disparu. Les PABX (Private Automatic Born Exchange) s’exposeront aux côtés des minitels dans les musées. Et en 2022, en France, toutes les lignes...

La téléphonie sur IP : une solution gagnante pour les entreprises

Livre blanc de Consulting TIME

Extrait du livre blanc : "L'objet de ce document est de réaliser un guide permettant d'informer et d'aider les entreprises et les professionnels du secteurs des...

Audit son environnement telecom : un des fondements du projet TEM

Livre blanc de Anatole

Extrait du livre blanc : "Ce livre blanc s’attache à donner les éléments importants sur lesquels l’attention doit être porté lorsqu’un bilan de sa situation télécom est...