"Les réseaux commerciaux multisites qui comptent 500, 1 000 ou 2 000 points de vente partagent le même défi : proposer une expérience client en accord avec le référentiel de...
"Avril 2020. Le retail fait face à une crise sans précédent, et personne ne sait quand elle va se terminer. D’un côté, certains retailers tâtonnent, disent que leurs magasins sont...
"Le secteur du retail est en pleine mutation, entraînant dans la foulée une redéfinition de son centre de contact. Découvrez au sein de ce guide comment évolue la relation client...
"Le consommateur moderne se déplace beaucoup. Dans ce contexte, les applications mobiles ont pris une part de plus en plus grande dans ses préférences d’achat. Ainsi, une étude...
"La grande distribution est en pleine mutation. Figure de proue de ces changements, le modèle des hypermarchés vacille. En cause : des consommateurs devenus plus exigeants et une...
"Pour les têtes de réseaux commerciaux, la maintenance de leurs points de vente ressemble parfois au syndrôme du ”caillou dans la chaussure”. Dans beaucoup d’esprits, la...
"Au premier trimestre 2018, SIB a mené une étude sur le sujet de la "maintenance des réseaux". A ce titre, 300 grandes enseignes ont été interrogées. La conclusion de cette...
"Exit le marketing de masse, place au marketing de proximité. En effet, les consommateurs souhaitent dorénavant recevoir des communications personnalisées. Pour remédier à cela,...
"Vous êtes convaincu de la nécessité d’appliquer une stratégie de génération de trafic mais vous vous demandez comment la mettre en place de manière efficace ? Il est aujourd’hui...
"Les pure players ont inventé des modèles de retail incroyablement performants et novateurs. Ils poursuivent leur montée en puissance grâce à des financements illimités, des...
"Avant, on se rendait dans un magasin pour voir et acheter un produit qui était en stock. Aujourd’hui le magasin peut être tout à la fois lieu de découverte, d’inspiration, de...
"1. Le magasin ultra-immersif L’immersion en magasin ne se cantonne plus seulement à une simple expérience 3D ou un écran digital. Les enseignes deviennent de véritables...
"Qu’on les nomme abonnement, adhésion, inscription, programme façon Prime, des enseignes se servent de ces formules pour inventer un nouveau retail, data-driven. Cela change tout...
"Tempête sur la planète retail. Le réchauffement du climat de la distribution s’intensifie depuis quelques années, et les « effets papillon » prennent des airs de changement d’ère...
Préambule Méthodologie du benchmark Approche de Darwin Agency sur le rôle des leviers Marketing Lexique I. Comment les acteurs du benchmark Retail allouent leurs budgets...
L’objectif, pour l’équipe EFE secteur public, consiste à comprendre et maîtriser les transformations qui touchent aujourd’hui les organisations publiques. En 2018, plus de 55%...
La généralisation de l’accès aux technologies digitales pour le grand public a eu pour effet l’émergence de nouveaux comportements d’achat tels que le ROPO (Research Online,...
"En 2019, nous fêtons dignement les 50 ans des centres commerciaux, arrivés en France, directement depuis les Etats-Unis, dès le mois de mars 1969. Leur offre est complétée,...
"For retailers in today’s marketplace, creating a winning customer experience is a must. Consumers are in touch with products at multiple junctures throughout the day: online via...
"Plusieurs études récentes (dont celle réalisée par Jim Lecinski et publiée par Google sous le titre « ZMOT – Winning the Zero Moment of truth ») ont démontré que l’une des...
"Les distributeurs doivent proposer une expérience extraordinaire en boutique afin de se différencier des concurrents à bas coûts et des acteurs du e-commerce. Alors que les...
"Les grandes enseignes du Retail se lancent tour à tour dans leur transformation numérique, avec la volonté d’enrichir l’expérience client, de faciliter le parcours d’achat et...
"La majorité des pure-players du digital eux-mêmes le reconnaissent : le magasin physique est un avantage pour le commerce. A condition que celui-ci sache évoluer avec les...
"L’industrie du retail fait aujourd’hui face à l’un de ses plus grands défis depuis plusieurs décennies : survivre face à la déferlante du web (ce qui signifie de plus en plus...
"Ces dernières années, le terme “digitalisation” s’est beaucoup démocratisé. Et pour cause : l’heure est à l’avènement de l’omnicanal (aussi appelé phygital). David Mingeon,...
"Avec 37 millions de cyber-acheteurs et 2200 euros de dépense moyenne par acheteur en 2017, la France se place au 3e rang européen des ventes en ligne. La Fédération du e-commerce...
"Les marques retail haut de gamme et de luxe ont fait partie de l’avant-garde dansle domaine de la customisation de produit. L’émergence des nouvelles technologiesa contribué à la...
"9 consommateurs sur 10 avouent qu’une expérience d’achat digitale positive a un impact sur la fidélité à l’enseigne. Preuve que le numérique est bien ancré dans le paysage...
"Tous les experts du retail sont aujourd’hui unanimes : le vendeur est devenu la pièce maîtresse de toutes les stratégies de vente. Il est le passeur, l’élément conducteur :...
"En permettant une diffusion large et collective d'informations, de messages à destination des passants, la vitrine devient un média à part entière. Au même titre que la radio, la...
"Le Rapport Réputation des Retailers 2018 fournit aux marques et à leurs réseaux de points de vente des informations systématiques sur leurs forces et les possibilités d’...
"Les nouvelles technologies repoussent les frontières de la consommation. Il y a eu le e-commerce, puis le m-commerce ; aujourd’hui, les enceintes connectées, l’intelligence...
"Et à mesure que la technologie progresse, la frontière qui séparait autrefois nos activités en ligne de nos activités hors ligne continue de s’estomper. Par conséquent, les...
"Aujourd’hui, les acheteurs en magasin souhaitent avant tout interagir avec des conseillers de vente capables de leur fournir rapidement des informations précises, claires et...
"Les données de mes magasins sont-elles plus en sécurité lorsqu'elles sont dans mes locaux ou « dans les nuages » ? Bien souvent les entreprises pensent que parce que les...
"A l’heure de l’omnicanal, les clients deviennent de plus en plus exigeants. Il devient donc indispensable pour les marques de mettre en place des solutions répondant à cette...
"La distribution physique restera bien au cœur du commerce de demain. Le magasin demeure une valeur sure, tout en devenant complémentaire des autres canaux de distribution....
"Vous êtes convaincu qu’il ne vous reste plus qu’à vous équiper de solutions modernes pour être en mesure de résister aux géants du secteur ? Vous avez commencé à réfléchir à une...
"Pour satisfaire les consommateurs, les retailers doivent développer une stratégie omnicanal. L’omnicanal est une approche du commerce qui propose aux consommateurs une...
"Plutôt pionnier en matière de transformation digitale, le retail est moins avancé que d’autres secteurs d’activité en ce qui concerne l’adoption des solutions de Communications...
"L'impact inconnu de la décision du Royaume-Uni de quitter l'Union européenne est inquiétant pour le commerce de détail alors que l'industrie se concentre sur 2018. Des projets d'...
"Les enseignes qui réussissent sont celles qui s’adaptent rapidement et innovent constamment. Elles doivent pouvoir créer des liens avec leurs clients, entretenir le dialogue et...
"Les entreprises du commerce organisé détiennent un rôle majeur dans la transition écologique et énergétique, par leur capacité à mettre en œuvre des actions structurantes. Doté d...
"Le commerce connecté, ou plutôt le commerce unifié, est devenu le mot à la mode depuis plusieurs années. L’idée est désormais de fusionner le meilleur des deux mondes, d’abolir...
"Phygital. Les responsables retail du monde entier ne parlent que de lui et de sa fantastique capacité à réenchanter l’expérience client en magasin. La boutique se métamorphose en...
"Dire que le retail est en constante évolution serait un euphémisme. On assiste en permanence à l'émergence de nouveaux concepts, de nouveaux services et de nouveaux acteurs. Pour...
"Comment adresser des messages personnalisés aux consommateurs ? Quels dispositifs peuvent proposer les retailers ? Quelles activations et quels bénéfices pour les marques ?...
"De par la digitalisation, le développement de l’omnicanal et les nouvelles exigences clients, le commerce et le retail passent par un processus de changements conséquents. Ces...
"On a longtemps pensé, ou laissé penser, que le e-commerce représentait une menace pour le commerce physique. Pourtant 9 ventes sur 10 sont toujours réalisées en magasin, ce qui...
"L’obsession de nos partenaires du retail, c’est de faire les bons choix pour ne pas être écrasés par le rouleau compresseur Amazon. Ce géant du commerce électronique symbolise à...
"Dans le retail comme dans tous les secteurs professionnels, les systèmes d’information ont souvent été développés par vagues, au gré des exigences réglementaires et des...
"Le retail change d'année en année. La technologie repousse les frontières de nos habitudes de consommation. Il y a eu Internet, puis le m-commerce et on parle maintenant de...
"Le cabinet Stanwell accompagne plusieurs groupes de distribution sur l’ensemble de leurs transformations : changement de business model, transformation digitale, évolution du...
"Au cours des dernières années, l’objectif de nombreux retailers aura été de renforcer leur présence sur tous les canaux de vente. Toutes les entreprises ayant commencé à vendre...
"Forrester prédit que le e-commerce aux États-Unis représentera 17 % de toutes les ventes retail d'ici 2022, en hausse par rapport aux 12,9 % prévus pour 2017. Inversement, « l'...
"American Apparel, The Limited, et Wet Seal ont tous fermé leurs magasins en 2017, faisant plutôt le choix de concentrer leurs efforts sur le e-commerce. La même année, Aerosoles...
"Dans ce monde numérique dynamique, compétitif et en évolution rapide, les clients sont bombardés de 3 000 à 5 000 messages par jour, via de nombreux canaux. Les nouvelles...
""Un commerce est unique, ses sacs aussi." Une marque n'est (...) pas contrainte par un style ou un format. Le commerçant est face à une offre pléthorique pour choisir souvent...
"A quoi servent les sacs publicitaires personnalisés ? Nous vous proposons ici de répondre à cette question en allant au coeur de cette pratique observer l'effet du sac...
"L’achat en magasin reste le mode d’achat préféré des shoppers. Mais avec le développement du numérique et l’accès à Internet n’importe où et n’importe quand, ils sont aujourd’hui...
"Comme chaque année, Digimind publie des tendances majeures pour des secteurs d'activités en fort développement et mutation (assurances, food, retail...). Elles complètent les...
"Le commerce est un atout crucial pour nos territoires. Il représente une entreprise sur cinq et 10,2% de la valeur ajoutée de l’ensemble de notre économie. Le secteur emploie...
"L’enquête a été menée auprès d’un échantillon de 1002 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été...
"Mobilosoft a observé les informations relatives aux recherches online effectués dans Google pour les points de ventes en dur durant l’année 2017. 6006 points de vente ont été...
"Vous lisez très probablement ceci parce que vous êtes client d’Oracle Retail ou êtes sur le point de vous lancer dans un déploiement d’Oracle Retail. À l’instar de tous les...
"Le retail a toujours été un marché où la concurrence est particulièrement acharnée. Les enseignes se battent au quotidien à coups de concepts novateurs, de campagnes...
"Il ne fait aucun doute que le comportement des consommateurs a évolué ces dernières années et que cette mutation se poursuit et s’accentue encore aujourd’hui. Après la...
"D’un point de vue économique, le secteur du commerce en France se porte bien en 2016, marqué par une reprise de l’activité selon les dernières estimations de l’Insee. En effet,...
"Gémo, marque du groupe Eram, consacrée aux vêtements et chaussures pour la famille à des prix abordables, accélère sa transformation. La création d’une cellule d’innovation début...
"Internet et les usages mobiles ont bouleversé le milieu du retail. Les clients sont ultra-connectés, très exigeants, comparent les prix en permanence et sont à la recherche d’...
"Les performances des 100 premières enseignes de distribution effectué par le magazine LSA montre une légère progression pour le secteur de la grande consommation en 2015 avec une...
"Pour bien appréhender le phénomène du pop-up store, recenser les meilleures pratiques à travers une étude prospective s’imposait, avec un zoom sur les initiatives des marques...
"Dire que le Retail est en crise, c’est faire passer l’enfonçage de porte ouverte au rang de discipline olympique. Nouveaux usages, nouvelles opportunités, nouvelles attentes…...
"L’univers de la distribution a souvent mauvaise presse. Aux yeux de nombreux candidats, ce secteur est synonyme de métiers pénibles, de travail le week-end, d’horaires à rallonge...
"Pour les marques, il est essentiel de maintenir une connaissance holistique de leur environnement digital et d'être à même de réagir à tout changement d'opinion. C'est d'autant...
Une des priorités des commerçants (pour ne pas dire LA priorité) est de générer, ou créer du trafic en magasin. Augmenter le nombre de visiteurs en point de vente devient de plus...
Extrait du livre blanc : "Malgré l’explosion du e-Commerce, le point de vente physique demeure un lieu privilégié par les consommateurs dans leur parcours d’achat : 92% du CA du...
"Les clés pour réenchanter les points de vente : - Adapter l'organisation du lieu en fonction des tendances - Marier commerce, art et divertissement - Enrichir l'...
"Combien de fois suis-je entré dans un magasin sans rencontrer ne serait-ce que le regard d’un vendeur… Ce nombre est simple à calculer : il correspond au nombre de fois...
"Halal, an Arabic word defined as permissible according to Islamic law, is required in the consumption of both goods and services for Muslims. While most products such as food...
Extrait du livre blanc : "If there are lingering doubts about RFID’s value in retail, it’s time to move past them. There are now dozens of proof points that retailers can...
Extrait du livre blanc : "Dans ce premier livre blanc Smurfit Kappa, nous avons mis en lumière un manque à gagner significatif pour les marques, qui se disputent l’attention des...
"Ce Livre Blanc a une ambition : dresser un constat rigoureux et argumenté des grandes évolutions du commerce, afin de fournir à tous, entreprises, collectivités et partenaires,...
"Ces derniers mois, les solutions de M-Acceptance ont suscité l’intérêt de nombreux acteurs du paiement. 2012 est l’année où la M-Acceptance s’est imposée aux Etats-Unis, avec...
"Le commerce entre dans une période de crise. Le ralentissement net de la consommation en 2013 va impacter fortement le chiffre d’affaires des commerçants. Le poids des...
Extrait du livre blanc : "La livraison à domicile est aujourd'hui le principal thème qui agite le milieu de la vente au détail. Les géants de la vente en ligne, tels qu'Amazon...
Extrait du livre blanc : "Le commerce digital et le commerce traditionnel évoluent de façon différente mais ne sont pas incompatibles pour autant. Le Web to Store est une...
Extrait du livre blanc : "Tout d’abord, ils sont confrontés à l’omniprésence publicitaire de la grande distribution sur les écrans de télévision, la radio, internet et même via...
"Facteur d’attractivité du territoire, porteur d’une réelle qualité de vie pour nos concitoyens, acteur des dynamiques touristiques et créateur de lien social, le commerce est un...
"Our report on Digital POS provides an up-to-date overview of trends and opportunities in digital retail technology implemented at the point of sale. We identify three key...
